ก้าวหน้าในอาชีพด้วยการฟังแบบ Active Listening
การฟังแบบ Active Listening เป็นหนึ่งในเทคนิคของการสื่อสารที่มีส่วนประกอบของหลายสิ่งเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การมีสมาธิในการฟัง ทำความเข้าใจ และมีการโต้ตอบ รวมไปถึงการที่เราจำได้ถึงสิ่งที่ผู้พูดได้พูดออกมา Active listening เป็นรูปแบบการฟังที่เน้นไปที่ความตั้งใจในการทำความเข้าใจสารจากผู้พูด มากกว่าที่จะแค่ได้ยินคำพูดที่ถูกพูดออกมา
เทคนิคของการฟังแบบ Active Listening คือการแสดงความสนใจผ่านทั้งคำพูดและท่าทางของร่างกาย การให้ Feedback ที่เหมาะสม การถามเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติม และการแสดงออกให้เห็นถึงการที่เราเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดได้พูดออกมา การฟังแบบ Active Listening นี้จะมุ่งเป้าไปที่การสื่อสารที่มีความชัดเจน ตัดความเข้าใจผิดออกไป และสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง
Active Listening
ประโยชน์ของการฟังแบบ Active Listening เมื่อใช้ในการทำงาน
การฟังแบบ Active listening ในการทำงานมีประโยชน์ในหลายๆ ด้าน โดยจะเป็นส่วนประกอบของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และจะช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานอีกด้วย ผมลองแจกแจงประโยชน์ของ Active Listening ออกมาได้ดังนี้ครับ
1. Building Trust and Strong Relationships: Active listening helps establish trust by showing colleagues that their thoughts and opinions are valued, leading to stronger working relationships.
2. Conflict Resolution: By actively listening and understanding different perspectives, conflicts can be resolved more effectively, fostering a culture of respect and cooperation in the workplace.
3. Preventing Missing Important Information: Active listening ensures that all details of a message are absorbed, reducing the risk of misunderstandings and enhancing productivity.
4. Identifying and Anticipating Problems: Through seeking clarification and understanding the speaker's message, active listening enables the identification of potential issues and the development of strategies to address them proactively.
5. Building More Knowledge: Active listening supports continuous learning and knowledge-building, empowering leaders to make informed decisions and drive organizational growth.
These benefits highlight the significance of active listening as a valuable skill in the workplace, enhancing communication, trust, problem-solving, and overall effectiveness in professional interactions.
Active listening techniques & tips for effective engagement
To practice active listening, follow these key techniques and tips:
1. Be Fully Present: Engage in the conversation with full attention and focus on the speaker.
2. Pay Attention to Non-Verbal Cues: Non-verbal communication, like body language and facial expressions, can provide valuable insights into the speaker's message.
3. Maintain Good Eye Contact: Eye contact is essential in active listening as it shows attentiveness and interest in the conversation.
4. Ask Open-Ended Questions: Encourage the speaker to elaborate by asking open-ended questions that prompt detailed responses.
5. Avoid Interrupting: Refrain from interrupting the speaker and instead, dedicate your attention to understanding their message
6. Practice Mindfulness: Stay present in the moment without distractions, daydreaming, or planning your response while the other person is speaking
7. Reflect Back: Paraphrase what you heard to ensure understanding and allow the speaker to clarify any misunderstandings.
8. Demonstrate Empathy: Show empathy by acknowledging the speaker's feelings and perspectives without judgment.
9. Use Positive Non-Verbal Cues: Maintain positive non-verbal behaviors like nodding, smiling, and appropriate gestures to show engagement.
10. Avoid Adding Personal Opinions: Refrain from injecting your own opinions or comments during active listening to maintain focus on the speaker.
By incorporating these techniques into your conversations, you can enhance your active listening skills, improve communication, and build stronger relationships in both personal and professional settings.
