ภาพถ่ายโดย Richiec

ถ้ามามองในเมืองไทยกันบ้าง เราจะพบว่า มีข้อมูลหลายตัว ที่บ่งบอกว่า Social Web ต่าง ๆ ที่เป็นที่นิยมในหมู่คนไทย ก็เริ่มที่จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยยกตัวอย่างเช่น hi5 ซึ่งเป็นเว็บที่ฮิตที่สุด เป็นอันดับสอง รองจาก Google ตามรายงานจาก alexa รวมไปถึงเว็บที่ให้บริการพื้นที่ blog อย่าง exteen และ bloggang ก็สามารถเกาะกลุ่มติดอยู่ในท็อปเท็น ของเว็บไซต์ไทย ที่เป็นที่นิยม ตามรายงานจาก TrueHits

สิ่งเหล่านี้ นักการตลาด ควรที่จะต้องพิจารณาเรื่องนี้ กันอย่างรอบคอบ เพราะว่าหากเว็บไซต์ Social Web เหล่านี้ เริ่มมีการพัฒนาการไปเป็นสื่อกระแสหลักได้ ลองคิดดูสิครับว่า จะสามารถประหยัดงบโฆษณาใน TV ลงได้เยอะขนาดไหน ถ้าหากผันงบ มาทำการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต และเว็บไซต์ประเภท Social Web อย่างนี้ดูบ้างครับ

สัญลักษณ์บน Online มาอยู่บนโลก Offline

เราพบว่าช่วงนี้ มีสิ่งของต่าง ๆ บนโลกออฟไลน์นั้น ได้ใช้ดีไซน์ ที่พบเห็นทั่วไปในโลกออนไลน์ กันมากขึ้น มีตัวอย่างให้ดูกันหลากหลายแบบเลยครับ มาดูตัวแรกกัน

งานนี้เป็นการนำสไตล์ของ QR-Code มาทำเป็นรั้ว ในเมืองนิวยอร์ค สหรัฐอเมริกา งานนี้ได้สปอนเซอร์อย่าง New York City Department of Design and Construction ทำให้เกิดการทำ รั้ว QR Code ขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการทำรั้วนี้ ก็เป็นไอเดียจากทีมงาน Houston Fence โดยใช้ถ้วยพลาสติค มาใส่ไว้กับรั้วที่เป็นตะแกรงตาข่าย

มาดูกันต่อครับ คราวนี้แบรนด์เสื้อผ้าแฟชั่นแบบลำลอง อย่าง Uniglo ของญี่ปุ่น ได้นำเสนอสินค้า ที่มีตราสัญลักษณ์ของกูเกิ้ล ให้กับผู้ใช้เว็บที่ติดตั้งปุ่ม Uniglo ใน Google Tool Bar ซึ่งสินค้าที่ว่านี้ มีตั้งแต่ สายคล้องโทรศัพท์มือถือ จนถึงกระเป๋า Google เลยทีเดียว

งานชิ้นต่อมา รังสรรค์โดยศิลปินชาวสเปน Cristian Zuzunaka ซึ่งไปร่ำเรียนจบมาจาก Royal College of Art ในลอนดอน เชื่อว่า pixel เป็นสัญลักษณ์ หรือเป็นไอค่อนในยุคนี้ ดังนั้นเค้าจึงออกแบบโซฟา ลายพิกเซลออกมาซะเลย  เก๋ไก๋ทีเดียว ผมอยากได้ไปไว้ที่บ้านเหมือนกัน แต่ไม่แน่ใจว่าจะมีขายในบ้านเรารึเปล่า

แม้กระทั่ง accessories แฟชั่นชิ้นเล็ก ๆ ก็ยังมีทำออกมาเป็นแนว pixel ด้วย งานนี้ขายดิบขายดี จนขายหมดไปแล้วที่ร้าน Mod Cloth

งานชิ้นต่อมา เป็นแหวนแต่งงาน ซึ่งออกแบบโดย Jana Brevick ให้เป็นหัวแหวน ลายแจ๊คของสายแลน และแน่นอนว่า ขายหมดไปอย่างรวดเร็ว

หลังจากได้เห็นสิ่งต่าง ๆ ที่เล่ามาให้ฟังกันหมดนี่แล้ว ผมเองก็คิดว่า เราก็น่าจะเคยเห็นสิ่งต่าง ๆ ที่เคยอยู่บนโลกออนไลน์ มาโผล่ในโลกออฟไลน์กันค่อนข้างเยอะ ใครเห็นอะไรที่ไหนมาบ้าง ถ่ายรูป หรือเอามาเล่าให้ฟัง ในเว็บบอร์ด กันหน่อยครับ

ข้อมูลจาก TrendWatching

จากผลการสำรวจ พบว่าผู้อ่าน blog ชาวไทย รู้จัก และใช้งาน RSS ในการอ่าน blog รวมกันแล้วถึง 71.6 % ทีเดียวเชียวครับ โดยแบ่งเป็นใช้ RSS ทุกวัน 26.2% และใช้งาน RSS บ่อย ๆ 10.8 % และอ่าน RSS เป็นบางครั้ง 34.6% ทำให้พอมองเห็นได้ว่า บางคนก็ใช้งาน RSS บ้าง แต่ยังไม่ได้ใช้บ่อย ๆ นั่นเอง

ส่วนผู้อ่าน blog ไทยที่ไม่เคยใช้งาน RSS เลย ก็มีมากถึง 28.5% เลยครับ ท่านผู้อ่านบางกลุ่ม อาจจะติดตาม blog แค่บางแห่ง ดังนั้นอาจจะไม่จำเป็นที่จะต้องใช้งาน RSS เลยก็เป็นได้

จากข้อมูลที่สำรวจพบ อาจเป็นคำใบ้กลาย ๆ ว่า RSS Feed เอง ก็เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ สำหรับการสร้าง หรือพัฒนา blog ด้วยเช่นกัน เพราะคนส่วนใหญ่ เริ่มคุ้นเคยและรู้จัก RSS กันมากขึ้นแล้ว จากที่เราเคยเห็นเว็บข่าวดัง ๆ ของไทย ก็มี RSS ให้เลือกใช้งานกันแล้วเหมือนกัน

Photo Credit : ภาพเข็มกลัด RSS จาก pandemia

สำหรับผลสำรวจ Thailand Blog Reader Survey 2008 หรือการสำรวจผู้อ่าน blog ในประเทศไทย ประจำปี 2551 นี้ ได้เริ่มทำการสำรวจระหว่างวันที่ 4 กุมภาพันธ์ - 31 มีนาคม 2551 โดยแบบฟอร์มการสำรวจนั้น จะมีให้ผู้ตอบได้กรอกผ่านระบบออนไลน์ โดยแบบฟอร์มเหล่านี้ มีให้กรอกในเว็บไซต์ของ keng.com เอง และร่วมด้วยเพื่อน ๆ นักเขียน blog ท่านอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนการสำรวจนี้ โดยมี blog ต่าง ๆ เหล่านี้ ช่วยกระจายแบบสอบถาม ผมขอขอบคุณมา ณ ที่นี้ด้วยเลยครับ

• http://madzidea.blogspot.com
• http://waipot.com
• http://www.se7enize.com
• http://mysky.exteen.com
• http://www.ponglife.com
• http://maroommatum.exteen.com
• http://clookclick.com
• http://www.kosoltalk.com
• http://www.maximumboy.com

โดยจากการร่วมมือ ของเหล่า blogger ที่ช่วยกระจายแบบสอบถาม เราก็ได้จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด จำนวน 290 คน โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามครบทุกข้อ จำนวน 257 คน หรือคิดเป็น 88.6% ของผู้ที่เข้ามาร่วมตอบแบบสอบถามทั้งหมดครับ

สำหรับข้อมูลชุดแรก ที่ออกมาก็คือ ผู้อ่าน blog มีอายุเท่าไหร่กันบ้าง

จากข้อมูลที่ได้มา จะพบว่ากลุ่มผู้อ่าน blog ของไทย ที่มีมากที่สุดคือ

• กลุ่มอายุ 21-30 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัยที่ใกล้จะเรียนจบ ไปจนถึงกลุ่มคนทำงาน โดยกลุ่มนี้จะมีอยู่ 52.6%
• ซึ่งกลุ่มที่มีเยอะรองลงมา ก็คือ 31-40 ปี มีอยู่ 18.8%
• และที่มีมากเป็นอันดับที่สาม ก็คือกลุ่มอายุ 14-21 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มนักเรียนนักศึกษา มีอยู่ 17.8%

เรียกว่าถ้าเอาสามกลุ่มนี้รวมกัน ก็จะหมายถึง 89.2 % หรือเป็นกลุ่มคนส่วนใหญ่ที่อ่าน blog เลยทีเดียวครับ สำหรับคำถามต่อมา เป็นคำถามเรื่องเพศ ไม่ได้ทะลึ่งนะครับ แต่ถามไว้ว่าผู้อ่าน blog เป็นเพศชายหรือหญิง

เราพบว่า ผู้อ่าน blog เป็นเพศชายมากกว่าเพศหญิงครับ โดยจากกลุ่มตัวอย่างนี้ มีผู้อ่าน blog ที่เป็นผู้ชายอยู่ 72.4% และเป็นผู้หญิงเพียงแค่ 27.6%

Credit : ภาพประกอบ รูปไฮไลท์ โดย Timparkinson

Chart นี้จาก MarketingSherpa แสดงให้เห็นว่า ความคุ้มค่าต่อการลงทุน (ROI) ของการทำ organic search (SEO) และการทำ paid search หรือ pay-per-click (PPC) นั้นดีขึ้น

โดยทาง MarketingSherpa ได้ทำการสอบถาม ไปยังนักการตลาดทั่วโลก เกี่ยวกับการวัด ROI ของการทำ Search โดยการใช้การวัดผล แบบในรูปภาพด้านบน โดยจากภาพ จะเห็นแนวโน้ม และมีการคาดการณ์ว่า การใช้ pay-per-click จะมีแนวโน้มลดลง เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการทำ pay-per-click นั้นสูงขึ้น

ถ้าดูจากข้อมูลในชาร์ท จะเห็นว่าทางด้าน SEO มีผู้ตอบแบบสอบถาม บอกว่าการทำ SEO คือแทคติคที่ดี (Strongest Tactic) มีความคุ้มค่าในการลงทุน ค่อนข้างสูง โดยตัวเลขมีการเติบโต 3% มากขึ้นกว่าปี 2007 ในขณะที่ความคุ้มค่าในการลงทุน (Good ROI) นั้นขยับตัวขึ้น 2 จุดเป็น 38% และตัวเลขที่น่าสนใจกว่านั้นคือ ตัวเลขของการวัดผล ที่บอกว่า ยากต่อการวัด (hard to gauge) นั้นลดลงถึง 6 จุด (28%) เป็นผลโดยตรงมาจากการที่ โปรแกรมการวัดผลต่าง ๆ เช่น Analytics นั้น มีให้เราเลือกใช้กันอย่างมากมาย

นักการตลาดที่เก่ง ๆ ก็จะวิเคราะห์ข้อมูล จาก Analytics ในเชิงลึกมากขึ้น เช่น จะดูไปถึงว่า คนเข้าเว็บที่มาจากแหล่งต่างกัน เช่นมาจาก SEO มาจาก Referral Page หรือมาจาก direct traffic นั้นมีผลต่างกันอย่างไร โดยส่วนมากจะเห็นว่า traffic ที่มาจาก natural search (SEO) มักจะมีแนวโน้มที่ดีกว่า traffic ที่มาจากวิธีอื่น เช่น หากเว็บเราวัดผลโดยการ ให้ลงทะเบียน ก็จะเห็นว่าคนเข้าเว็บที่มาจาก Natural search นั้น มีการลงทะเบียนในเว็บเรา เยอะกว่า คนที่เข้าเว็บมาจากแหล่งอื่น ๆ

ส่วน Paid Search ก็ยังมีตัวเลขที่ดี โดยนักการตลาดยังบอกว่า Paid Search เป็นแทคติคที่ดี (Strongest Tactic) อยู่ แม้ว่าตัวเลขจะตกลงไปนิดหน่อยจากปีที่แล้ว และความคุ้มค่าในการลงทุนนนั้น มีตัวเลขที่ดีขึ้น โดยเพิ่มขึ้นมากถึง 7 จุด (20%)

สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ เป็นผลมาจากการที่ความรู้เรื่อง SEO และ Pay-Per-Click สามารถหาอ่านได้ทั่วไป และนักการตลาดที่เข้าใจ และสามารถวิเคราะห์สถิติต่าง ๆ จากเว็บของตนเองได้ดี ก็จะเห็นว่าการตอบแทนของการทำ SEO และ Pay-Per-Click หรือ paid search นั้น มีความคุ้มค่ามากขึ้น

จากข้อมูลต่าง ๆ ที่เราเห็นกันตอนนี้ และใครที่ได้ลองทำ SEO ให้กับเว็บของตัวเอง หรือของลูกค้า จะเห็นว่าทำได้ยากขึ้น ในการที่จะได้อันดับดี ๆ ในผลการค้นหาของ Search Engine เพราะว่า ทุกวันนี้ คนเริ่มมีความรู้มากขึ้น เลยทำ SEO กันเยอะขึ้นนั่นเองครับ

ข้อมูลจาก : MarketingSherpa
ภาพไฮไลท์จาก : bewelcompix

เห็นข้อมูลนี้แล้วค่อนข้างชัดเจนว่า Google นั้นกวาดส่วนแบ่งตลาดไปถึง 95.98% แล้ว แต่ Sanook เองที่มีส่วนแบ่งผู้ใช้อยู่ 2.75% ด้วยเช่นกัน ถ้าเราดูกันดี ๆ จะพบว่า แท้จริงแล้ว Sanook นั้น ก็ใช้ระบบค้นหาเว็บ เป็นเครื่องมือของ Google เช่นกัน ดังนั้นเมื่อรวมกันแล้วก็ประมาณ 98%

จากข้อมูลนี้ ลองเอาไว้วางแผนการตลาด เวลาต้องการทำ Search Engine Marketing ดูนะครับ

ขอขอบคุณ ภาพ highlight จาก GiselaGiardo