มีท่านผู้อ่าน (ขออ� ัยด้วยครับ ที่จำไม่ได้ว่าเป็นท่านผู้ใด) ได้แจ้งเข้ามาว่า ไม่ได้รับเมล์จาก feed ของ keng.com เลยในช่วงหลัง ๆ ผมเลยได้ไปตรวจสอบให้แล้วกับ feedburner ว่าเิกิดปัญหาอะไรขึ้น แล้วผมก็พบกับต้นตอของปัญหาว่า เป็นเพราะ feed มัน error ผมเลยได้ทำการเชื่อมต่อ feed ของ keng.com เข้ากับระบบของ feedburner อีกครั้ง ตอนนี้ใช้งานได้ปกติแล้วครับ

ไหน ๆ ก็เขียนถึงเรื่อง Feed แล้ว เรามาดูกันว่า feed จะช่วยให้เราโปรโมท blog ของเราได้อย่างไร

ก่อนอื่นมาเข้าใจกันก่อนว่า feed ที่ผมพูดถึงนั้นก็คือ RSS (Really Simple Syndication) นั่นเอง ขออ� ัยที่ผมอธิบายข้อมูลทางเทคนิคของ RSS ไม่เก่ง เลยขอสรุปง่าย ๆ ให้ฟังว่า RSS คือรูปแบบของก้อนข้อมูลชนิดหนึ่ง โดยถ้าระบบ blog ไหนมีการสร้าง RSS feed ออกมาให้แล้ว เราก็ไม่ต้องทำอะไรกับมันเลย คือติดตั้ง blog แล้วก็มี RSS Feed ให้เสร็จแล้ว เช่นระบบของ WordPress , MovableType, Blogger หรือ Exteen เป็นต้น

โดยที่ตัว RSS feed นี้จะสามารถทำให้ท่านผู้อ่าน สามารถเลือกรับข่าว หรือบทความจาก blog ของเราได้ โดยที่เค้าไม่ต้องเข้ามาใน blog ของเราด้วยครับ เช่น การรับข่าวสารจาก feed ของเราด้วย feed reader หรือตัวอ่าน blog ซึ่งเดี๋ยวนี้ตัวอ่าน feed นั้นมีแจกให้ใช้ฟรีกันเยอะ มีทั้งเป็นซอฟต์แวร์ให้เราดาวน์โหลดมาใช้ หรือว่าเป็น feed reader แบบออนไลน์ หรือแบบที่เป็นเว็บนั่นเอง มีตัวอ่าน feed อยู่ตัวนึงที่ผมใช้อยู่ประจำ ก็คือ Google Reader ค่อนข้างใช้งานได้ง่าย ลองไปสมัครกันดูครับ

นั่นหมายถึงโอกาสที่คนอ่าน จะสามารถเข้าถึง หรือได้รับข้อมูลจาก blog ของเราได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องเข้ามาใน blog ของเราเลย หากมองในแง่ตัวเลขของคนเข้า blog หรือ visitor นั้น บางคนอาจจะกลัวว่าคนจะไม่เ้ข้า blog เราแต่ไปอ่านใน feed reader อย่างเดียว แต่ผมคิดว่า คนที่อ่านจาก feed reader นั้น หากเค้าได้รับบทความที่น่าสนใจ เค้าก็จะคลิกมาอ่านบทความอื่น ๆ เพิ่มเติม ดังนั้นเราสามารถใช้จุดเด่นในการเตือน หรือ reminder ให้คนอ่านได้นึกถึงเรา ทุก ๆ ครั้งที่เรามีการอัพเดท blog ได้ด้วย

สำหรับเหตุผลอย่างหนึ่งที่ผมเลือกใช้ feed เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการโปรโมท blog นั้น ผมเองวัดจากวันที่ผมมีการอัพเดท blog เทียบกับวันที่ไม่ได้อัพเดทแล้ว สถิติผมเข้าชม blog นั้นต่างกันอย่างเห็นได้ชัด คือวันไหนที่อัพเดท คนจะเข้าเยอะ อาจเป็นเพราะว่า ปัจจุบันนี้ผมมีท่านผู้อ่าน มาสมัครเป็นสมาชิก feed กันมากกว่า 450 คน นั่นหมายถึงว่า ทุกวันที่ผมอัพเดท จะมีอีก 450 คนที่ได้รับบทความใหม่นั้น ในอีเมล์ด้วยเช่นกัน และมีท่านผู้อ่านเหล่านั้น คลิกเข้ามาอ่านต่อใน blog เลยทำให้ยอดผู้อ่าน blog ของผมเพิ่มขึ้น ในทุก ๆ วันที่มีการอัพเดทเช่นกัน

สำหรับระบบที่ผมใช้ ในการช่วยกระจาย feed ของ keng.com เข้าสู่อีเมล์ของสมาชิก ก็คือ FeedBurner โดยบริการของ FeedBurner ที่ใช้นั้น เป็นบริการฟรี เมื่อเราสมัครสมาชิกแล้ว สามารถเลือกใช้บริการ ต่าง ๆ ของเค้าได้ แต่ที่ผมใช้มากที่สุด เห็นจะเป็นระบบกระจาย blog feed ด้วยอีำเมล์ ดังที่จะเห็นว่า ทางด้านขวาในหน้า blog ของ keng.com จะมีช่องให้ผู้ที่สนใจจะรับบทความ ได้กรอกอีเมล์ ที่อยากให้ผมส่งบทความใหม่ ๆ ถึงอีเมล์ในทุก ๆ ครั้งที่มีการอัพเดท ใครสนใจ ก็ลองแวะไปสมัคร feedburner ดูครับ

สำหรับสมาชิก feed ของ keng.com ในปัจจุบัน ผมได้รับอีเมล์เข้ามาเหมือนกันว่า บางครั้งเป็น� าษาต่างดาว อ่านไม่ค่อยออก ผมเลยมาวิเคราะห์ว่าเกิดจากอะไร เลยพบว่า เนื่องจาก blog ของ keng.com นั้นมีการเก็บข้อมูลลงฐานข้อมูล ด้วยรหัส� าษาแบบ UTF-8 ดังนั้นการส่ง feed ออกไป มันก็จะเป็นรหัส� าษาแบบ UTF-8 เช่นกัน เวลาผู้อ่านที่ต้องการอ่านทางอีเมล์ ก็จะต้องอ่านด้วยรหัส� าษา UTF-8 ด้วยครับ ปกติแล้วอีเมล์หลาย ๆ แห่งจะอ่านได้ปกติอยู่แล้วครับ เช่น gmail เป็นต้น ส่วนผู้แจ้งเข้ามาว่าอ่านไม่ได้ ลองกด View ใน browser แล้วเปลี่ยน code � าษาเป็น Unicode (UTF-8) ดูครับ ทำวิธีนี้ส่วนใหญ่จะอ่านได้หมดแล้ว แต่มีบางท่านที่แม้จะเปลี่ยนรหัส� าษาที่ว่าเป็น UTF-8 แล้วก็ยังอ่านไม่ได้ ผู้อ่านกลุ่มนี้ ส่วนใหญ่จะใช้อีเมล์ของ hotmail แบบเวอร์ชั่นเก่า ที่ถึงแม้จะเปลี่ยนโค้ด� าษาให้เป็น UTF-8 ก็อ่านไม่ได้ ผมเลยอยากแนะนำให้ upgrade ให้เป็น hotmail รุ่นใหม่ ที่เรียกว่า Live น่ะครับ เห็นส่วนใหญ่ลอง upgrade ดูแล้วก็อ่าน� าษาที่เป็นรหัส UTF-8 ได้ปกติ ลองทำกันดูครับ น่าจะอ่านได้ทุกคนแล้วครับ